张掖公司:“供电开放日”创新客户“体验度”

发布日期: 2020-06-23 信息来源: 国网张掖供电公司

 

        本网讯  “恰逢党的生日,bbin游戏官网选在这个特殊的时间,邀请大家来到bbin游戏官网的客户体验厅,就是想通过红色基因传承,共同深化客户的满意度和服务的透明度......”6月30日下午,国网张掖供电公司组织开展“迎七一·供电服务开放日”活动,邀请市区内部分高耗能客户、大中型企业客户及部分低压非居民客户,共计15位客户代表走进该公司营业厅、共产党员服务队“七项服务”展示厅和张掖第一家智能充电站,让客户深刻体验供电服务的服务流程及服务规范。

 
        活动在该公司市区内的西大街营业厅拉开帷幕,在营业厅讲解员标准热情的带领下,客户代表和媒体朋友们认真聆听了“三型一化”营业厅建设的成果及供电服务的整个流程,介绍了“互联网+”线上办电新模式,形成主动服务、靠前服务的良好局面,充分展示责任央企的形象。
  

 

        在共产党员服务队的展示厅内,客户代表一行通过观看公司连心桥共产党员服务队宣传片,听取讲解人员对服务队活动情况的详细介绍,大家纷纷对贴心的供电服务点赞。尤其是对今年疫情突袭,供电单位以客户为中心,全力保障复工复产和居民正常生活用电,自主创新了“移动营业厅”“电力服务小黄车”“电力小哥”等品牌,全力提升客户满意度和服务水平,为夺取疫情防控和经营生产“双胜利”做出了突出贡献。

  


        随后,一行人员来到了张掖第一家智能充电站参观,通过讲解人员的讲解和现场操作演示,让大家充分了解充电站的便捷及清洁能源利用情况。

  

        该公司还组织了客户座谈会,面对面倾听客户心声,向客户代表介绍该公司“行风建设年”活动暨优化营商环境工作情况,同时城区供电分公司从供电业务、客户管理、优质服务、助力企业复工复产等方面为客户解读了近期公司工作态势,主要涉及营商环境营造、转供电政策宣贯、客户侧安全管理及服务、电费“95折”优惠政策、互联网+”线上办电等内容。客户也针对自身存在问题从双电源配置、临时检修停电、变压器安装位置、转供电加价、节约用电、安全用电等方面对公司提出了意见和建议,工作人员都给予了及时的解答。

 
        据悉,该公司将常态化开展“供电服务开放日”活动,让客户“零距离”体验办电全过程,了解供电公司日常工作内容,以增进公司与客户的沟通联系,进一步提升客户满意度。下一步公司将充分发挥国有重点骨干企业的“大国重器”和“顶梁柱”作用,继续秉承为客户创造价值的理念,改进服务质量,提升服务品质,优化营商环境,支持地方发展,为全市经济社会发展提供有力保障。

 

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